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金融服务出实招 便民利企有良方

2023-09-09 02:14:03 来源:中国县域经济报


(资料图片)

当下农发行广东连州市支行坚守“支付为民”初心,用好两大妙方,着力解决支付结算“疑难杂症”,提供更优质、高效的金融服务,助力优化营商环境。

狠抓“痛点”细化服务。连州市支行针对账户业务流程繁琐、“事无大小跑银行”等痛点,摸清成因,细化金融服务。为提升开户效率,客户经理、柜面人员各司其职,提前与客户对接开户资料,利用内外部系统核查信息,提高临柜开户办理效率。深化银政、银企合作,接入农发行财政预算一体化系统,实现财政单据线上支付,高效履行代理拨付支农资金职责。积极推进二维码收款业务,针对零售业务、酒楼类别客户,安排专人跟进,集中解决客户资金归集所遇到堵点,保障资金到账更便捷。目前,连州市支行已实现收单87笔,金额71.53万元。

瞄准“难点”落实政策。连州市支行聚焦小微企业融资难融资贵,金融犯罪陷阱多等难点,积极承担社会责任。严格执行减费让利政策,今年以来,连州市支行累计减免银行账户服务费、转账汇款手续费、USBKEY网银工本费等账户相关费用7.81万元,切实减轻企业费用负担。全力强化金融风险防范,深入开展账户风险排查,扎实开展反洗钱、非法集资、防范新型电信网络诈骗等系列培训和常态化宣传,增强全行风险识别能力。同时,建立监督投诉信箱,及时收集、处理客户所提出的意见建议,切实改善客户体验,进一步提高金融服务水平。

下一步,农发行连州市支行将继续秉承“以客户为中心”理念,充分摸清客户需求,积极提供多样化金融服务,提升金融服务质效,为政策性金融助力高质量发展添砖加瓦。(记者 付曦地 通讯员 龚雨晴 骆芮如)

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